Получение посылок в Польше и России! Доставка из Польши в РБ...

pilllooot911:

Заказ с томана сделаете в минск ?
https://www.thomann.de/intl/harley_benton_sc_450plus_ld_vintage_series.htm
сколько будет за доставку и что по времени ?

pilllooot911, ответили вам в запросе через гугл на электронную почту. появятся вопросы, всегда рады ответить

Moruan:

Спасибо, очень качественно и быстро работаете! Работаю с вами уже полгода, получил порядка 7 посылок. Пока без нареканий. С ув. Дмитрий.

Moruan, Спасибо, Дмитрий, очень ценно

sera:

Спасибо!
Испытали сервис на IHERB.
Бесплатная доставка в Россию , не висит на нашей таможне бесконечно , нет ограничения в 22 ойро.
"Белка" отработала как часы . Стоимость услуг на порядок(!!) ниже
(в сравнении - если всё это заказать самостоятельно отдельными посылками в Беларусь и
оплатить пересылку iherb )
Бады фоткать не буду )) А станком похвастаюсь. Рекомендую, жилетт отдыхает.

sera, Спасибо за содержательный отзыв и возможность лицезреть на изящный станок для бритья

le_soleil:

Добрый день! Делала первый заказ, посылка с айхерб пришла достаточно быстро, служба поддержки отвечала оперативно.
Из минусов, которые заставляют задуматься о следующем заказе:
информация на сайте представлена в не очень читабельном виде (мнение, конечно же, субъективное)
время доставки не было согласовано заранее, сразу пришла смс от перевозчика, с которым можно общаться только посредством грузоотправителя
Доставку пересогласовали, предполагалась сдача 1 р., решила оставить его курьеру, на что получила ответ, что у него сдачи и не было, а если бы мне нужна была сдача 20 р., тоже ему оставить нужно было?!

le_soleil, спасибо за содержательный отзыв ! Нам крайне важно знать какая именно информация не читабельна ( в личном кабинете сейчас оптимизируемся - переносим инструкции на главную страницу, пример https://shopbyshop.by/blog/dostavka-hm-v-belarus.html, действительно получается большой блок инструкций ( но они необходимы , разные магазины - разные способы доставки).
По доставке Автолайтом - да, по смс в день доставки, конечно же, не удобно, уже с ними этот момент обсуждаем. По отсутствию сдачи - напишите , пожалуйста, в лс инфо- это важно, данное явление необходимо исключить.
Спасибо Вам за обратную связь !

2978760:

к самой "Белке" претензий нет, все быстро и четко, а вот к Автолайту претензии огромные!
смс не пришла, курьер звонит за 10 минут в рабочий день, когда все люди на работе, а адрес указан домашний,
оплаты картой нет и, более того, об этом никто не говорит, сдачи нет!
это не доставка, это сплошные неприятности, которые нивелируют все положительные моменты.

п.с. знаем, что вы работаете над "автоматизацией процессов", но эта "работа" уже не один месяц идет.

2978760, Спасибо за комментарий, всё по делу. Уточните, пожалуйста, в ЛС номер отправления по поводу отсутствия сдачи. По автоматизации работы - это процесс непрерывный. Служба Автолайт появилась всего месяц назад как контрагент по курьерской доставке после повышения тарифов Европочтой. Сейчас прорабатываем реализацию возможности выбора службы ( Европочта / Автолайт) при курьерской доставке, есть некоторые сложности с интеграцией. Приносим извинения за временные неудобства !

Домашний:

ShopByShop:

Служба Автолайт появилась всего месяц назад как контрагент по курьерской доставке после повышения тарифов Европочтой. Сейчас прорабатываем реализацию возможности выбора службы ( Европочта / Автолайт) при курьерской доставке, есть некоторые сложности с интеграцией. Приносим извинения за временные неудобства !

Вот это обязательно нужно сделать. Я смотрю личный кабинет на shopbyshop.by развивается, но медленно. Если есть выбор Autolight или ещё пять рублей и будет Европочта, то лучше Европочта. Неужели намного тарифы различаются?

Домашний, да, тарифы отличаются в разной степени в зависимости от веса и условий. К сожалению, вопрос интеграции и тарификации 2 и более операторов имеет некоторые сложности, поэтому вопрос затянулся ((.

Домашний:

ShopByShop:

Домашний, да, тарифы отличаются в разной степени в зависимости от веса и условий. К сожалению, вопрос интеграции и тарификации 2 и более операторов имеет некоторые сложности, поэтому вопрос затянулся ((.

Хмм. Вот если бы можно было предпочтение указать на сайте... В личных данных?
Может если я следующую посылку буду заказывать и в описании того, что внутри, укажу "Присылайте Европочтой", то Белка так и сделает? Или тем сотрудникам, что в Смоленске это не важно?

Домашний, пока не настроена возможность выбора, то -да, напишите, пожалуйста, в поле Комментарий- отправка Европочтой

Домашний:

Автолайт доставил посылку. У них теперь есть терминалы для оплаты картой. Водитель сказал, что только в последние несколько дней появились. Так что неудобство может составить только невозможность выбрать время доставки. Например, в СМС пишут доставка сегодня с 9 до 17. Водитель позвонил за пару минут до приезда.

Домашний, Спасибо за обратную связь . Да, с отсутствием выбора времени/ периода доставки есть дискомфорт( (...

mainkaif:

работаете ещё или уже всё? что-то в вайбере молчите?

mainkaif, Добрый день! в чате на сайте постоянно работает поддержка ( можно интегрировать вайбер ) или напишите, пожалуйста, в телеграм

Полдень:

Спасибо большое Голубой Белке! Пользовался Вашими услугами впервые. Всё замечательно. Подробная инструкция как оформить заказ на большинстве торговых площадок, что и где указывать и т. д. Заказ был принят и привезён по адресу.
Не понравилось вот что. Не совсем понятен интерфейс при добавлении трека. Во всяком случае, мне, человеку немолодому, было сложновато разобраться. Дело в том, что форма при добавлении трека показалась мне очень похожей или почти такой же, как и при регистрации пользователя. Мне показалось, что, добавляя трек, я просто дублирую форму регистрации нового пользователя, что это какой-то сбой произошёл. Из-за этой похожести я долго не мог понять, как же этот чёртов трек добавить. Там как-то неочевидно всё, нет интуитивной понятности. Пришлось обращаться в чате к Сотрудникам Белки и они (вежливо и терпеливо) помогли мне добавить трек. За что вам, ребята, спасибо.
И ещё. Доставка АвтолайтЭкспрессом позвонила, что везём вашу посылку вот прям через час. А ничего, что получатель может быть сегодня в отъезде, работать на выезде (моя работа связана с разъездами)? Может, Автолайту имеет смысл как-то за день-два предупреждать о дне доставки? А не прямо вот щазз.
К сотрудникам Белки, повторюсь, нет претензий, а только куча "спасиб".

Полдень, Огромная благодарность Вам за столь подробный комментарий , по-доброму и с объективной критикой / оценкой .
- по юзабилити , приняли к сведению, обратим внимание на такой факт, спасибо!
- по Автолайту. Да, такой сценарий крайне неудобен, уже обсуждали с коллегами. Резюме - если курьер работает в зоне доставки, то можно согласовать приезд и позже, вопрос диалога. При всём понимании, по умолчанию , что извещение должно приходить за день до факта доставки.
Со своей стороны обещаем работать над усовершенствованием обозначенных аспектов , ещё раз Спасибо!