Получение посылок в Польше и России! Доставка из Польши в РБ...

Samurai:

Выражаю глубокую благодарность сервису Голубая белка .профессионализм и индивидуальный подход к клиенту .я думал уже такого не встречу в сфере услуг .был приятно удивлен , когда моя посылка застряла на главпочтампе (из США ) и ее не хотели выдавать курьеру .мне предложили несколько вариантов и каждый день сообщали об изменениях .хочу отдельно выделить Владимира и Марту .очень квалифицированная команда .буду обращаться ещё , успехов Вам.

Спасибо большое за отвыв!

makkeiczik:

Спасибо, Голубая Белка, за отличную работу! Давно пользуюсь вашими услугами. Сервис на высоте!

Спасибо за ваше доверие!

2767259:

Если я сразу не заметил смс с ссылкой на таможенное оформление (когда посылка уже едет из Польши в Минск) и в итоге заполнил данные на сутки позже, то это затормозит мою посылку?

Доброе утро! Если вам не звонили и не просили ускориться))- все хорошо!!

stankevich_04:

Огромная благодарность сервису!!! Просто палочка-выручалочка. Никогда ещё не было такого, чтоб моя посылка не дошла до меня или у меня были какие-то трудности. Всегда отвечают на вопросы и помогают. Отдельная благодарность Марте🤗

Спасибо огромное! мы стараемся!

Не подскажите, когда ближайшая после вторника отправка?

ShopByShop:

Доброе утро! В пятницу следующая отправка

Посылка оплаченная в прошлый четверг сегодня отправиться?

clava:

ShopByShop:

Доброе утро! В пятницу следующая отправка

Посылка оплаченная в прошлый четверг сегодня отправиться?

На данный момент они СДЕКом не отправляют, вроде, так что на сдековский трек номер не смотрите.
Везут своими силами. Связано с этими всеми новыми ограничениями на границе.

zhibul27:

https://allegro.pl/oferta/eheim-filtr-zewnetrzny-4-2275-do-akwari ... 783281810#
Здравствуйте подскажите стоимось

zhibul27, грубо 140 руб РБ. В эту стоимость входит получение вашего заказа , обработка складом в Польше, подготовка документов для прохождения таможни и доставка в ПВЗ Европочты в любое отделение РБ.

2495892:

clava:

ShopByShop:

Доброе утро! В пятницу следующая отправка

Посылка оплаченная в прошлый четверг сегодня отправиться?

На данный момент они СДЕКом не отправляют, вроде, так что на сдековский трек номер не смотрите.
Везут своими силами. Связано с этими всеми новыми ограничениями на границе.

2495892, спасибо за поддержку )) и ваш комментарий.
Маршрут Польша-Беларусь - всегда был и остаётся исключительно транспортной логистической схемой ШопБайШопа.
А последняя миля - это уже наш выбор с учётом IT -интеграций и ряда других факторов.
Ранее был выбран СДЭК, сейчас мы остановились на ПВЗ Европочты по РБ. Оптимизируем маршрутизацию в рамках текущей ситуации.

Timochka:

2495892:

clava:

ShopByShop:

Доброе утро! В пятницу следующая отправка

Посылка оплаченная в прошлый четверг сегодня отправиться?

На данный момент они СДЕКом не отправляют, вроде, так что на сдековский трек номер не смотрите.
Везут своими силами. Связано с этими всеми новыми ограничениями на границе.

Похоже в беличьей упряжке, 2 недели довезти не могут, почтальон на велосипеде уже привез бы

Timochka, уточните, пожалуйста, ваш трек-номер, обязательно разберёмся, откуда и почему "2 недели довезти не могут".
Поскольку даже с учётом объективной ситуации, - очередей на большегрузах, которые стоят по 4-5 суток только на заход на погран переход, таких задержек о которых вы пишите у нас нет.

На текущий момент срок примерной доставки после выхода из Польши определяем 10 дней до момента выдачи на руки в ПВЗ

2495892:

Timochka:

2495892:

clava:

ShopByShop:

Доброе утро! В пятницу следующая отправка

Посылка оплаченная в прошлый четверг сегодня отправиться?

На данный момент они СДЕКом не отправляют, вроде, так что на сдековский трек номер не смотрите.
Везут своими силами. Связано с этими всеми новыми ограничениями на границе.

Похоже в беличьей упряжке, 2 недели довезти не могут, почтальон на велосипеде уже привез бы

Сам делал недавно заказ, дорогой, как второй придет, оставлю отзыв.
С момента заказа из магазина прошло 3 недели, попросили прощения, так как сначала взялся сдек, потом у сдека возникли проблемы, они повезли своими силами, на таможне простояли 5 дней.
В итоге привезли посылку на дом.
Не паникуйте, все придет, просто сейчас действительно тяжелая ситуация на таможне, можете съездить и сами убедиться.

2495892, Благодарим за комментарий и понимание того, что сейчас очередной раз задействованы внешние факторы, не зависящие от настроенных бизнес-процессов. Такое время к нашему с вами сожалению. Вместе с тем, уверены, отрегулируем и настроим столь же быстрые сроки как и прежде.

interloper:

Timochka:

2495892:

clava:

ShopByShop:

Доброе утро! В пятницу следующая отправка

Посылка оплаченная в прошлый четверг сегодня отправиться?

На данный момент они СДЕКом не отправляют, вроде, так что на сдековский трек номер не смотрите.
Везут своими силами. Связано с этими всеми новыми ограничениями на границе.

Похоже в беличьей упряжке, 2 недели довезти не могут, почтальон на велосипеде уже привез бы

Тоже столкнулся с задержкой. Посылка была зарегистрирована 20.02 в СДЭК.
26.02 была заполнена таможенная декларация RUZ-Express.
С тех пор тишина, по трек-номеру СДЭК до сих пор пишет "Отправитель еще не передал заказ для доставки в СДЭК. Подробную информацию вы можете уточнить у отправителя"
А теперь выясняется, что задержки. И нигде никакой информации об этом
upd: было бы здорово, если вы отправили клиентам какое-то уведомление о задержках, напр. при логине в личный кабинет или на сайте. Лояльные клиенты все бы поняли, и меньше волновались.

Спасибо за комментарий, передаём коллегам IT ваши пожелание по размещению более подробной текущей информации
.
Вместе с тем, как видите, мы делаем комментарии в своей публичной ветке, отвечаем нон-стопом на все обращения в чате на нашем сайте, отвечаем во всех наших мессенджерах. Ведем переписку по электронной почте.
Подключены несколько телефонных линий для обработки входящих звонков )

В каком месте наступил момент для паники?
Мы работаем в обычном рабочем графике. Решаем ситуацию. Настраиваем новый маршрут исходя из сложившихся обстоятельств.
Текущая ситуация, по большому счёту, рабочая .. да, добавилось время прохождения границы, - из-за закрытия ПП , но об этом говорят и информируют с 20 февраля все источники
Очереди большегрузов на пике доходят до 45 км. !!! А это 4-5 суток ожидания только для захода на погран переход.
Далее, - процедура таможенного оформления.
( кто не в курсе , процедура не такая, как при проходе на личном авто, - в разы сложнее и дольше)
Далее , груз доставляется на склад временного хранения. - такая процедура
И только после мы его можем получить физически и отдать на последнюю милю, - ПВЗ выдачи

Поэтому, - терпения и понимания, пожалуйста.
Мы никогда не подводили наших клиентов, все вопросы всегда решали, - поводов сомневаться нет и сейчас.
Несколько дней, которые добавились по объективным причинам не повод для волнений.

Благодарим за понимание