Получение посылок в Польше и России! Доставка из Польши в РБ...

confuci:

Чудеса какие-то - был статус "передано перевозчику в РБ" и даже сумма к оплате выставлена. И тут раз - "Посылка доставлена в СМОЛЕНСК МСЦ-1". Что случилось?

3668945:

Тоже самое, был статус с передачей+трек номером по РБ, теперь пусто

Как выше писали,- в личном кабинете работает программист, новые статусы формируют, привязывают к фактическому движению отправлений.
Напишите нам , пожалуйста, в поддержку на сайте, уточним статус ваших посылок.
Напомню, первая часть вчера прошла досмотр на таможне, и партию вечером отдали в доставку.
Вероятность, что там и ваши посылки - существенна. Нужно проверить, ждем в чат на сайте.

XMblPb:

Здравствуйте. А скажите есть возможность забирать посылки у Вас в офисе в Смоленске самовывозом?

Здравствуйте!
К сожалению, не работает наш офис в Смоленске в формате ПВЗ.
Если есть какая-то срочная ситуация, горящая необходимость в получении, пишите нам в чат на сайте , будем думать.

tak.74:

Хочу написать вам благодарный отзыв о вашей работе, Голубая Белка!

Спасибо! Нам очень ценно и очень приятно.
Отзывы важная составляющая любых услуг,- новым клиентам важно иметь понимание о работе сервиса. Ждем с новыми заказами, всегда рады

stenlloyd:

Как узнал стоимость вашей доставки в два раза дороже чем DHL Express PREMIUM у них 35 злотых по Европе, а у вас 70 злотых так у них 1-4 ДНЯ ВСЕГО
Не поймите меня неправильно, мы очень ценим и любим вас, спасибо за вашу работу, но раз уж белорусы самые богатые то пожалуйста ускорьте время доставки а не так что две недели как с Китая aliexpress econom free post

Отличный кейс.
Давайте разберём.
Что и с чем вы сравниваете ? Какой вес? Доставка в каких границах ?
Какой вес вашего отправления ? - просим предметные комментарии.

Справочно :
Мы абсолютно точно знаем, что у нас справедливая цена для прозрачной доставки из Польши в РБ, мы закрываем весь цикл от клиентского заказа до вручения клиенту на руки. Мы решаем все вопросы и делаем это профессионально.
Мы не возим неизвестными попутчиками заказы в рюкзаках за плечами.
Мы даём гарантии и всегда отвечаем за свою работу.

Все заказы приходят максимально быстро, учитывая реалии в моменте.
Все крайние партии приходят из Польши за 2-3 дня, - с момента выхода из РП до выдачи на Европочте.

ShopByShop:

stenlloyd:

Как узнал стоимость вашей доставки в два раза дороже чем DHL Express PREMIUM у них 35 злотых по Европе, а у вас 70 злотых так у них 1-4 ДНЯ ВСЕГО
Не поймите меня неправильно, мы очень ценим и любим вас, спасибо за вашу работу, но раз уж белорусы самые богатые то пожалуйста ускорьте время доставки а не так что две недели как с Китая aliexpress econom free post

Отличный кейс.
Давайте разберём.
Что и с чем вы сравниваете ? Какой вес? Доставка в каких границах ?
Какой вес вашего отправления ? - просим предметные комментарии.

Справочно :
Мы абсолютно точно знаем, что у нас справедливая цена для прозрачной доставки из Польши в РБ, мы закрываем весь цикл от клиентского заказа до вручения клиенту на руки. Мы решаем все вопросы и делаем это профессионально.
Мы не возим неизвестными попутчиками заказы в рюкзаках за плечами.
Мы даём гарантии и всегда отвечаем за свою работу.

Все заказы приходят максимально быстро, учитывая реалии в моменте.
Все крайние партии приходят из Польши за 2-3 дня, - с момента выхода из РП до выдачи на Европочте.

Окей, ну вот например килограмм- полтора груза, у вас 75 злотых, DHL Express PREMIUM 35 злотых, границы доставки одинаковые: с одной страны в другую! Так у DHL по всему Евросоюзу, а у вас с Белостока в РБ

Но вопрос ведь не в деньгах, я ведь не за деньги поднял тему, а в сроках, вы говорите что крайние партии из Польши приходят за 2-3 дня, да, а сколько посылки в Польше ждут на вашем складе пока выйдут?? Об этом то вы не пишите, а обычно до недели доходит. В итоге получается от десяти дней до двух недель (с учетом таможни).

Сколько раз у вас отправляется транспорт в РБ? Один раз в неделю ?

А что касается денег, то по таким тарифам вы попадаете в супер премиальную службу доставки, даже получается более премиальную чем DHL PREMIUM! поэтому и сроки должны соответствовать этому премиальному сегменту, по качеству услуг вопросов же нет. Но ждать только неделю выхода товара это не есть Premium

zeldel:

stenlloyd:

Так у DHL по всему Евросоюзу, а у вас с Белостока в РБ

Вы серьёзно не понимаете разницы?

Свободная логистика любых курьерских служб ЕС , по хорошим дорогам, без таможенного обременения , в противовес многодневным многокилометровым очередям на нескольких, пока ещё открытых , таможенных переходах из Польши в РБ

У меня бывает и по 4-5 дней посылки ожидают выход партии, потом, ожидание переходов... но, время такое, странно даже рассуждать о сроках , - они отличные
Белка , - хороший надёжный сервис, с супер поддержкой, - хоть бы и дальше всё так и было.. всё у них отлично.

Причем тут ожидание переходов, посылки в статусе "оплачено" висят по несколько дней в кабинете, потом по несколько дней висят в статусе "подготавливаемые", потом отправленные. По факту у них транспорт редко ездит. Я же не говорю что Белка плохой сервис, она меня всем устраивает кроме сроков! И вместо того чтобы сказать, что да, мы работаем над улучшением, начинают спорить.

gloros:

stenlloyd:

узнал стоимость вашей доставки в два раза дороже чем DHL Express PREMIUM

Уважаемый, а чего вы тогда не пользуетесь его услугами ?
Узнайте по чём там нынче доставка у вашего DHL в синеокую или они сюда ни ногой (с учётом многокилометровых и многодневных стояний на границе PL-BY ) ?

DHL: Доставка в Беларусь временно приостановлена

Уважаемый сюда они не ногой по другой причине, Раз я пользуюсь данной службой и плачу по тарифам в два раза дороже чем DHL Express PREMIUM то хочу чтобы и сроки были нормальные, aliexpress econom и то быстрей посылки отправляет из Китая после оформления заказа. А здесь они висят днями в оплаченных после оплаты и ничего не происходит. Потом висят днями в подготавливаемых. И не надо придумывать про переходы. Все у кого оплаченные и пришли посылки могли и могут убедиться прямо сейчас сколько они будут висеть в "оплаченных", а потом в "подготавливаемых". у меня в прошлый раз в оплаченных 4 дня провисела.

подскажите какие беларуские карты проходят для оплаты на росийский адрес на алике, а то что ток не пробывал

SSanya:

подскажите какие беларуские карты проходят для оплаты на росийский адрес на алике, а то что ток не пробывал

Карта МИР more от ВТБ БЕЛАРУСЬ.

bokken34:

Уважаемая Белка )) А в чем причина такой долгой обработки складом посылок в Смоленске ? Неделя ))

Вы НЕ поняли. Это СУПЕР Премиум. Темнота...))

bokken34, ФАКТ! Где ж тут стёб? ))

stenlloyd:

по тарифам в два раза дороже чем DHL Express PREMIUM то хочу чтобы и сроки были нормальные

стоп, а Вы не находите, что сравниваете зеленое и холодное?

чтобы быть предельно честными, уместно сравнивать тарифы и сроки компаний между одинаковыми начальнами и конечными точками

а то ведь можно и с американской почтой сравнить, и даже с советской, которая при грошовой в общем-т о стоимости услуг чуть ли не назавтра вручала посылку из Минска в той же Москве, а на послезавтра - в какой-нибудь деревне в глухом Полесье (из личного опыта)

увеличение частоты отправки в 2 раза для бизнеса может быть связано либо с увеличением тарифов либо с увеличением в 2 раза количества заказов/ объема перевозок (и то не очевидно - иногда разумнее в 2 раза более вместительного перевозчика нанять)