Получение посылок в Польше и России! Доставка из Польши в РБ...

Первый раз пользовался сервисом "Белки". Присоединяюсь ко всем положительным отзывам.
Заказал лазерный уровень со штативом с RU склада Ali на адрес "Белки" в Смоленске.
29 ноября посылка получена в Смоленске, 4 декабря через Европочту посылка у меня (Минская обл.).
Вес посылки 2,6 кг.
Спасибо! Успехов и дальнейшего развития.

vit_bulbash:

Хочу присоединиться к отзывам о "Белке". Все здорово, Работают отлично. В случае каких то вопросов, отвечают быстро и решают проблемы оперативно. Респект. Теперь к пожеланиям: в кабинете пользователя, если выбираешь консолидирование посылок, желательно указывать трэк отправления и начисленную сумму за доставку.

vit_bulbash, большое вам спасибо за теплые слова. Будем стараться для вас и дальше! Наш личный кабинет находится в процессе модернизации, из-за чего могут возникать небольшие задержки в отображении трек-номера Европочты и суммы за доставку. В скором времени наладим данный процесс и данная информация будет появляться заблаговременно.

BuyerBest:

Первый раз пользовался сервисом "Белки". Присоединяюсь ко всем положительным отзывам.
Заказал лазерный уровень со штативом с RU склада Ali на адрес "Белки" в Смоленске.
29 ноября посылка получена в Смоленске, 4 декабря через Европочту посылка у меня (Минская обл.).
Вес посылки 2,6 кг.
Спасибо! Успехов и дальнейшего развития.

BuyerBest, искренне рады вашей покупке, спасибо вам за отзыв!

2281783:

Можно смело доверять свои посылки Голубой белке. Очень хорошее консультирование и сопровождение, в том числе онлайн. Все объяснят, что непонятно. Я довольна сервисом, и в дальнейшем планирую заказывать через них. Надежно и быстро.

2281783, Спасибо за Ваш отзыв, очень приятно! Помощь и обучение умному шопингу - наша ключевая задача!

Получил уже вторую посылку через сервис, и снова все оперативно и без "косяков" ))) я очень доволен. Заказывал на на сайте - который "нельзя называть" 11.11 наручные механические часы, был очень удивлен - доставка заняла 3 недели, и это с учетом огромного количества заказов в тот день (ну я так думаю) . На все вопросы в вайбере - ответы получал оперативно и по существу, обратная связь работает на Ура... Однозначно рекомендую сервис. Спасибо! Обязательно буду еще к вам обращаться. Удачи "Голубой белке"

ShopByShop:

Novichek88, искренне сожалеем о произошедшем ведь наша миссия - доставлять исключительно положительные эмоции. Поскольку при получении посылки , ваш брат отказался составить Акт повреждения упаковки, Автолайтом данный факт не был зафиксирован и пришлось выяснять произошедшее телефонными опросами ответственных в цепочке доставки. Руководитель отдела контроля Автолайт, ранее нам сообщила об извинениях в ваш адрес - посылка была ошибочно доставлена другому получателю, возвращена и доставлена вам. Конечно же, мы выразили своё недовольство произошедшим и невнимательностью курьера , согласовав для вас следующую доставку бесплатно. Сегодня с вами обязательно свяжется наш менеджер.

Добавлено спустя 1 минута 53 секунды

Валерий_К:

Получил уже вторую посылку через сервис, и снова все оперативно и без "косяков" ))) я очень доволен. Заказывал на на сайте - который "нельзя называть" 11.11 наручные механические часы, был очень удивлен - доставка заняла 3 недели, и это с учетом огромного количества заказов в тот день (ну я так думаю) . На все вопросы в вайбере - ответы получал оперативно и по существу, обратная связь работает на Ура... Однозначно рекомендую сервис. Спасибо! Обязательно буду еще к вам обращаться. Удачи "Голубой белке"

Валерий_К, Спасибо, Валерий, очень приятна оценка нашей работы!

Курьер не предлагал составлять никаких актов, а просто хотел, чтобы вскрыли отправление в его присутствии. Доставили посылу 26 октября, а извинения Автолайт принёс сегодня 8 декабря. "Другой получатель" драл фирменные коробки, как будто их сейчас у него отберут. Вчера получил от вас новую посылку за 26 руб. вроде как не бесплатно. Ребята, я 1,5 месяца ждал каких либо сдвигов, но про меня просто забыли. Отзыв, написанный мною, вы заслужили и, надеюсь, впредь такой безалаберности не повторится.

Благодарю Белку за успешную доставку очередных отправлений! После обновления личного кабинета на сайте компании впервые решил воспользоваться консолидацией, чтобы сэкономить немного. Если бы знал, с какими трудностями и проблемами придется встретится, то лучше бы переплатил! Обо всем по порядку. Раньше для консолидации 2-х и более отправлений нужно было только отметить их галочкой и нажать заветную кнопку! И это все можно было до поступления отправлений на склад! Причем в любое время можно было расформировать консолидацию. Сейчас, чтобы консолидировать 2 и более отправлений нужно дождаться обработки каждого отправления складом и только после появления в личном кабинете отметки о сроке хранения можно отметить их галочками для консолидации. После этого нужно снова ждать, пока эта консолидация обработается! А если нужно вдруг расформировать консолидацию - придется снова беспокоить службу поддержки! Моя консолидация вообще потерялась в системе! Потом, после восстановления, пропали вообще все данные об отправлениях из личного кабинета. Только через сутки все восстановилось! Трек номер консолидации от европочты узнал только в чате в вайбере. В личном кабинете он так и не появился до сих пор. Хотя заказ уже в 13.50 забрал в пункте выдачи! Во время всего произошедшего нужно отдать должное невозмутимости и вежливости службы поддержки! Надеюсь "глюки" личного кабинета - явление временное. К тому же свой отпечаток наложил большой поток заказов после распродажи. Пользоваться или нет консолидацией каждый решит сам! Но я,по моим подсчетам, потерял около недели. Еще раз спасибо Белке! Удачи всем!

serg42:

ShopByShop, а с Амазона доставляете ?

serg42, прежде всего, пожалуйста, уточните у продавца предмет прямой доставки в РФ. Если он готов отправить посылку на наш склад в Смоленске, мы без проблем доставим вам данный товар в РБ. В случае, если нет прямой доставки до РФ - вы можете обратиться к услугам посредников в США для того, чтобы ваш заказ переслали к нам на склад в РФ, а мы доставили его вам в РБ

melsergej:

Благодарю Белку за успешную доставку очередных отправлений! После обновления личного кабинета на сайте компании впервые решил воспользоваться консолидацией, чтобы сэкономить немного. Если бы знал, с какими трудностями и проблемами придется встретится, то лучше бы переплатил! Обо всем по порядку. Раньше для консолидации 2-х и более отправлений нужно было только отметить их галочкой и нажать заветную кнопку! И это все можно было до поступления отправлений на склад! Причем в любое время можно было расформировать консолидацию. Сейчас, чтобы консолидировать 2 и более отправлений нужно дождаться обработки каждого отправления складом и только после появления в личном кабинете отметки о сроке хранения можно отметить их галочками для консолидации. После этого нужно снова ждать, пока эта консолидация обработается! А если нужно вдруг расформировать консолидацию - придется снова беспокоить службу поддержки! Моя консолидация вообще потерялась в системе! Потом, после восстановления, пропали вообще все данные об отправлениях из личного кабинета. Только через сутки все восстановилось! Трек номер консолидации от европочты узнал только в чате в вайбере. В личном кабинете он так и не появился до сих пор. Хотя заказ уже в 13.50 забрал в пункте выдачи! Во время всего произошедшего нужно отдать должное невозмутимости и вежливости службы поддержки! Надеюсь "глюки" личного кабинета - явление временное. К тому же свой отпечаток наложил большой поток заказов после распродажи. Пользоваться или нет консолидацией каждый решит сам! Но я,по моим подсчетам, потерял около недели. Еще раз спасибо Белке! Удачи всем!

melsergej, благодарим вас за то, что нашли время для написание отзыва. Нам крайне важно ваше мнение о нашем сервисе. Мы обновили личный кабинет исходя из пожеланий клиентов с целью повышения удобства пользования. Например, ранее было крайне неудобно собирать посылки в консолидацию, не зная трек-номеров заранее (грубо говоря, для одного заказа есть трек-номер, а для второго заказа продавец еще не предоставил). Клиентам приходилось обращаться в поддержку с просьбой придержать посылку, либо указывать в комментариях о необходимости "придержать" первый заказ. Сейчас же, можно просто выбрать вариант доставки "Отправить на сборку" и собирать сколько угодно посылок, после чего всё вместе консолидировать и отправить в РБ.
Вы можете расформировать консолидацию в течении 5 минут после её формирования, сделано это с целью исключить ситуации, когда посылки уже находятся в доставке по РБ, а в это время клиент расформировал консолидацию и добавил одну посылку (что в реальности уже невозможно)
По вопросам с отображением трек-номера Европочты и суммы передали запрос программистам для уточнения по данной проблеме и поиска решений для устранения. Если возникнут какие-либо вопросы - обращайтесь, обязательно поможем!

Okkkks:

ShopByShop, добрый вечер.

подскажите, можно ли у вас отправить посылку в Росиию?
и есть ли какие-то ограничения на товары?
быть может есть список запрещенных?

спасибо.

Okkkks, доброго дня! Да, конечно. По отправке в Россию у нас есть отдельная ветка на онлайнере, а также раздел на нашем сайте, посвященный отправке в РФ. Под запретом на перевозку попадают все товары, запрещённые под международную пересылку (алкоголь, табак, скоропорт и т.д.), будем проще уточнить про конкретный товар. В личном кабинете у нас на сайте в разделе «Отправить посылку» есть подробная инструкция по отправке, пишите/звоните если возникнут вопросы!

Глобально все хорошо у ГБ, но вот лично меня напрягает скорость, у меня нет столько терпения.
Получили посылку - через 2-3 дня обработалась складом. Отправил на консолидацию - 2-3 дня без движения.
Статус меняется только после обращения в поддержку.
Нет, ну я понимаю, что загрузка разная бывает. Но неужто совсем нельзя штат расширить как-то или пересмотреть процессы?
Ну ненормально же, чтобы каждое телодвижение требовало отдельного пинка.
Отдельное спасибо поддержке - никаких нареканий, оперативно отвечают и стараются все вопросы решить.

Я понимаю, декабрь, много работы, но моя Посылка получена вами в пятницу и до сих пор находится в статусе обрабатывается складом. Не первый раз такое уже, хотелось бы пооперативнее