Получение посылок в Польше и России! Доставка из Польши в РБ...

Воспользовалась услугами голубой белки. Посылка получена на склад в Польше 29.06, отправлена со склада в рб лишь 02.08. До сих пор ещё не дошла до Минска. Поэтому если готовы потратить столько времени и нервов от игнора службы поддержки, то смело заказывайте)))

Winx24:

Воспользовалась услугами голубой белки. Посылка получена на склад в Польше 29.06, отправлена со склада в рб лишь 02.08. До сих пор ещё не дошла до Минска. Поэтому если готовы потратить столько времени и нервов от игнора службы поддержки, то смело заказывайте)))

Здесь абсолютно ничего удивительного. Сдек как форвардер - отвратительная компания. Куча негодующих отзывов на форумах. Жутко тормознутые, часто теряют, долго доставляют, нулевая клиентская поддержка. Где-то здесь читала, что в Германии вообще резко прекратили свою деятельность, в то время как человек успел на их адрес заказ сделать. Эта контора нормально работает, наверное, только по России))

Shillien, или ещё такой вариант, что пока не запахнет жареным (начнут падать гневные отзывы) - никто не пошевелится.
Уж сколько раз вижу ситуацию с разными бизнесами/сервисами - нельзя молчать и игнорировать запросы. Нельзя. Это порождает только лавину негодования. Всегда можно, не вдаваясь в детальные подробности, описать ситуацию с задержками. А всё равно одни и те же грабли. Если не хватает времени отвечать всем - повесить баннер/всплывающее окно в кабинете, что так и так, сроки затягиваются. Выходов много, было бы желание.

Shillien:

Alyx:

Сегодня удалось получить ответ, что завтра планируют закончить с обработкой посылок складом, вот и посмотрим!

Да действительно сегодня обработали все посылки, отправил всё на консолидацию. Я вот подумал, может у них сейчас работники в отпуска ушли, вот и не справляются =)
Ну или клиентов стало много, не успевают масштабировать бизнес))

Но тоже, могли бы и написать что у них высокая загруженность, мол дольше обрабатывать посылки будем и т. д.

Дополню.
Всё оказалось куда интереснее, посылки уже даже в РБ, приятно удивили =)
Так что думаю всё не так критично, как вариант действительно высокая загруженность и просто не успевают обновлять информацию по посылкам.

+
посылки в рб приятнее, чем своевременный статус в кабинете))

Suxxx:

Из США/Британии на польский адрес можно заказывать?

Suxxx, да, только есть разные сценарии по оформлению, согласуем при необходимости.

Shillien, спасибо за комментарий , проделана большая работа по организации складской работы, логистики, личного кабинета и т.д. , работаем над дальнейшим улучшением сервиса из Польши.

Winx24, искренне приносим свои извинения за задержку с доставкой ! Напишите, пожалуйста, в лс инфо по вашей посылочке , согласуем бонус на следующую отправку- ситуация исправлена в августе , сейчас планово отправляем 1 раз в неделю , в ближайшее время будем выходить на 2 раза в неделю.

f_fly:

Добрый день, а что из Польши в РБ посылки идут через Смоленск? А то СДЭК прислал письмо, что адрес доставки Смоленск, и я теперь думаю-это просто промежуточная остановка или какая-то ошибка.

f_fly, это автоматический триггер программы - уберём в ближайшее время , сейчас заказ идёт напрямую !

1599069:

Поясните мне, бывалые, в чем смысл консолидации? Размер посылок, естественно, не известен. Ни один магазин таким заморачиваться не будет. Зачастую какую-нибудь мелочь высылают в большой коробке. Если есть фишка с надбавкой 25 процентов, то надо как-то и сантиметры указывать в кабинете? Чтоб можно было посчитать... Если переплюнет итоговая консолидация отведенные сантиметры, то такая консолидация дороже будет, чем каждая посылка отдельно.
Пример: одна посылка 33 руб, вторая посылка 66 руб. Если консолидировать их, то 83 руб. Выгода очевидна, хоть и небольшая. Но если при этом делать из них консолидацию, и какая-нибудь из сторон переплюнет отведенные 75 см, то это 104 руб. В чем прикол? Игра в угадайку? При этом обе посылки один фиг будут ехать в одной машине и лежать рядом. Должна же быть хоть какая-то выгода, оттого что ты ждал, накапливал, консолидировал? У БЛС таких заморочек не было. Поднакопил немного и забрал с явной выгодой. А здесь можно еще и в минус уйти, не угадав с размерами))))

1599069, спасибо за вопрос-комментарий . По порядку :
- объём груза в перевозке имеет такое же значение как и вес, поэтому мы используем в своей работе стандартные нормы по размеру и габариту
- по целесообразности в консолидации . Сама по себе эта процедура для складской работы - наиболее трудозатратный процесс, связанный с адресным хранением->последующим сбором в отправку. Мы изначально установили для своих клиентов 1 месяц бесплатной консолидации как бонус и , согласитесь , анализировать целесообразность и прогнозировать вес/размер/объём отправки -это уже задача заказчика.
Будем рада ответить на оставшиеся вопросы !

1599069:

ShopByShop:

это уже задача заказчика

Да, если бы это было возможным. Размеры никогда и никто из получателей не знает. Разве что, посылки от родственников и они будут измерять и присылать отчеты.

Добавлено спустя 2 минуты 37 секунд

ShopByShop:

объём груза в перевозке имеет такое же значение как и вес

Как изменится объем, если 2 посылки будут ехать в одной машине?)) и лежать друг на дружке)) Но если назвать их словом "консолидация", то стоить доставка будет дороже )) Пример в цифрах приведен выше. Плюс получены и отправлены будут явно одновременно. Если уже лежат в отделениях...

Размеры упаковки указаны на сайте магазина в карточке товара, должны быть. Если принципиально, можно запросить информацию у продавца перед покупкой. Если консолидировать нужно посылки, которые поступают единовременно, решение как выгоднее принимает заказчик доставки.

1599069:

ShopByShop:

на сайте магазина в карточке товара

Что-то мне подсказывает, что 90 проц посылок в нынешнее время идут от посредников. Какая карточка товара?)))) Если это сборная солянка из разных магазинов, по максимуму утрамбованная в одну коробку произвольным упаковщиком?)) Есть еще магазины, которые шлют в Россию? Не знаю ни одного из десятков, в которых сама привыкла покупать. Более того, попыталась получить эту информацию у российского отправителя (посылка по России). Так он даже вес не знает. Сайт отслеживания его тоже не показывает. О каких размерах сторон может идти речь?)) Это как попросить службу поддержки Asos измерить точную длину стельки нужных мне ботинок)) Думаю, сильно удивятся такому вопросу

1599069, с посредниками вообще с этим проблем нет - это ключевая информация в форвардинге - при приёмке -отправке всегда фиксируется размер посылки.

Alyx:

ShopByShop:

с посредниками вообще с этим проблем нет - это ключевая информация в форвардинге - при приёмке -отправке всегда фиксируется размер посылки

ShopByShop, извините, так вы же тоже посредник, разве нет? но при этом ничего не фиксируете (а было бы неплохо, ведь это, как вы сами выразились - ключевая информация в форвардинге!)

ShopByShop:

Сама по себе эта процедура для складской работы - наиболее трудозатратный процесс, связанный с адресным хранением->последующим сбором в отправку.

И ещё раз извините, но у меня почему-то складывается ощущение, что у вас складская работа организована... точно организована? В чём такая трудозатратность того, что вы назвали? Если у вас нет базы данных, полок на складе и какой-то сортировки по получателям - то да, хаос. В противном случае - реально не понимаю

Alyx, вероятно, вы не проследили историю переписки. Речь идёт о надбавке за негабарит с нашего склада в РФ ). По складской работе не понятен ваш посыл ...точнее почти понятен . Сортировка делается в рамках адресного хранения , прямым образом не относящегося к привязке к получателю.