Оставлю, надеюсь, поучительный отзыв о работе с Павлом, что бы остальные не наступили на те же грабли, решив работать с этим человеком.
Вышел на него в декабре прошлого года попавшись на рекламу «один из первых на онлайнере», «тема с 2008 года», отзывы, фото и.т.д. Плюс предлагалась скидка в 20% от прайса при начале работ в декабре. Для ремонта имелась >90 м2 новостройка, с дизайн-проектом, в которой нужно было делать фактически всё.
Что бы что то понять об исполнителе, попросил посчитать работу по первому этапу: снос и возведение необходимых стен. Буквально на следующий день Павел начал работы. Параллельно прикинул цены Павла на электрику и работы по потолку, где то дороже, где то дешевле, но с учетом скидки выходила средняя по рынку стоимость. А так как работы стартанули очень бодро, было решено ему же доверить и последующие этапы. Привлечение единого исполнителя на несколько видов работ (местами взаимосвязанных), предполагало качество выполняемых работ, т.к. халтура на начальном этапе вскроется на последующих. Правда были сомнения насчет способности одним человеком качественно делать совершенно разные виды работ, но рекламируемые «положительные отзывы» и «опыт» вселяли надежду. Так же использование одного исполнителя было удобно в моем случае, т.к. наличие постоянной работы в командировках не давало возможность нормально контролировать стройку.
Некоторые проблемы с общением начались на этапе прокладки электрики, на мое предложение сначала прикинуть группы, зафиксировать в каком то документе схему электрики, а потом прокладывать кабель, Павел сделал ровно наоборот. И когда возник вопрос как обеспечить неотключаемую группу для холодильника, было уже поздно: провода проложены, штробы замазаны. В будущий щиток Павлом было предложено поставить аж 10 диф.автоматов и зачем то двухполюсные автоматы на кондиционеры. На просьбу пояснить зачем и почему так, последовал ответ «не хотите такую схему, предлагайте свою» (в итоге обошлись 2мя дифами и 2мя узо). К слову, в дальнейшем Павел в основном так и общался, на вопрос «как сделать лучше», следовал ответ «как хотите, так и сделаю».
Не доделав электрику Павел перешел к подшивке потолков в одной из комнат. Результат вызвал ряд замечаний насчет явного несоблюдения технологии работ:
1. Отсутствовали компенсационные зазоры между листами ГКЛ и стеной (они требуются технологией, т.к. ГКЛ расширяется при изменении влажности, что приводит к появлению трещин).
2. Отсутствовали компенсационные зазоры между листами, в половине случаев листы были прикручены стык в стык (по тех. инструкциям зазоры должны быть 0,3-0,7 мм).
3. Листы были порезаны как попало, щели доходили до 1,5 см шириной.
4. Местами присутствовали явные перепады по горизонтальной плоскости.
На обозначенные мной замечания (просто обозначенные на будущее, без требования устранить), с указанием на технологические документы (на это пришлось потратить немало времени), все что я в ответ услышал, было: «это не страшно, потом все замажется и будет нормально», «это потому что у вас кривые стены» (хотя стены сам же Павел и штукатурил).
А потом последовало абсолютно неадекватное действие: Павел, ничего не говоря, увёз весь свой инструмент из квартиры и выставил требование, что скидку он уже не дает и работать вернется только при 100% предоплате. Замечу, что за время всех работ, за мной никаких долгов по оплате никогда не было, авансы платились по первому требованию, при этом ни одна работа не была завершена и сдана, не было подписано ни одного акта выполненных работ. Моей ошибкой было то, что на этом и нужно было прекращать работу с Павлом, но как было выше сказано, вся электрика находилась в «разобранном» состоянии и новому человеку пришлось бы не легко это доделывать. Было принято решение продолжить работу, Павел вернул скидку при условии, «если вас не будут смущать зазоры», а я стал платить Павлу 100% предоплату по выставляемым последующим этапам. При этом скорость выполнения работ резко упала, последующие работы по подшивке потолка, его подготовке к покраске и шпатлевка стен растянулись почти на три месяца.
К маю, судя по всему, у Павла окончательно пропал интерес к моей квартире (видимо пошла работа попроще и за которую не нужно давать скидку к прайсу), и когда поднялся вопрос просчитать укладку плитки, в смете Павел выкатил стоимость в 2,5! раза выше, чем у него же в прайсе (36 руб за м2, вместо 16 руб). Как не сложно догадаться, в расчете, что я откажусь от его услуг. Объяснить с чего он установил специально для меня такую цену он не смог (никакой сложности в укладке не предполагалось) и я озвучил, что буду искать плиточника за нормальные деньги.
Далее последовало очередное неадекватное действие со стороны Павла, он как и в первый раз, ничего не говоря, бросив недоделанную работу, просто собрал вещи и сбежал с квартиры. Выждав пару дней (ну мало ли что случилось), я спросил у Павла когда он собирается вернуться и доделать работу, на что он ответил, что очень занят и придет и все доделает после плиточника, ключи от квартиры он просто кинул в ящик. А далее стали выясняться вещи из за которых он возможно и сбежал. Когда с плиточниками стали смотреть раскладку, выяснилось, что угол между возведенными Павлом стенами далеко не 90 градусов, отклонение на длину 2 метра доходило до 4 см, что грозит проблемами с укладкой плитки и последующим монтажом на эту стену кухни. Далее выяснилась еще одна неприятная деталь, одна из возведенных стен оказалась на 3 см. длиннее задуманных по проекту, из за чего пришлось переносить границу стыка плитка\паркет. На данные замечания и просьбу приехать на квартиру и посмотреть что можно сделать, последовало: «ничего страшного, плиточники все сделают», «у вас кривые стены», «я сейчас очень занят».
За время работ по плитке появилось время детальнее проверить выполненные работы (т.к. до этого были постоянные длительные командировки), ну и приходящие мастера делились наблюдениями. Тогда же обнаружилась еще одна серьезная проблема: горб на потолке в большой комнате, из за которого отклонение по горизонтальному уровню доходит до 1 см на 1 метр длины (при допуске по строительным нормам 1,5 мм на 1 метр).
После окончания работ по плитке (середина июня), Павел заканчивать работы так не явился, написав, что он «очень занят» и сможет только в августе! При этом, в ответ на вскрывшиеся новые замечания он почему то вспомнил о скидке, что она якобы предоставлялась при неком условии комплексного ремонта (условия, естественно, никакого не было ни в письменной, ни в устной форме, более того, сохранена вся переписка со сметами, в т.ч. самого первого этапа демонтажа\монтажа, когда вообще не обсуждался предполагаемый объем работ).
Не сложно ли догадаться, что в августе он на связь не вышел, но зато он придумал очередную нелепость, заявив, что придет только после того, как я верну ему скидку! за все работы, только почему ему должны вернуть скидку и как это связано с исправлением брака, объяснить не удосужился.
Итого. На данный момент результат работы Павла, который получив еще в мае 100% предоплаты (подтверждено квитанциями о приеме денег) по выставленным сметам за подготовку всех потолков под покраску (кроме суммы самой покраски), подготовку всех стен под обои, сбежал с квартиры:
1. Вот в таком виде оставлены стены под обои: с кучей разводов и темных пятен от шлифовки, что обязательно будет просвечиваться на тонких светлых обоях.
2. Подготовка углов и откосов стен: всё в подтёках и наплывах
3. Подготовка потолка и откосов к покраске: две комнаты из трех вообще не шлифовались, разводы засохшей шпатлевки на потолке, на откосах подтеки всех форм и размеров
4. Заделка стыков и примыканий на потолке: все стыки стен с потолком в трещинах и подтеках и такое ощущение, что соблюдением технологии там и не пахло, а купленные материалы пошли «налево».
5. Горб на потолке с отклонением по горизонтальной плоскости до 1 см на 1 метр длины (данный брак не исправляется декоративным методом, потребуется разбор и переделка всего потолка).
6. Кривые углы возведенных стен и последующие проблемы с установкой кухни.
Т.к. у меня больше не осталось идей, как объяснить Павлу, что кроме как брать деньги нужно еще и уметь отвечать за собственную работу, то для дальнейших действий решил привлечь стороннюю компанию для составления акта дефектов, в т.ч. оценки соответствия выполненных работ существующим строительным нормам для последующей подачи в МВД заявления (т.к. никакого договора мы так и не подписали, то сразу подавать в суд возможности нет).
С учётом больших сомнений в профессиональной способности качественно выполнить данные работы, изучаю возможность исправления указанных дефектов другими исполнителями с последующим выставлением неустойки Павлу. Буду дополнять сообщение по мере поступления новой информации.