Обращения клиентов теряются между почтой, формой на сайте и мессенджерами?
MaViAl создаёт helpdesk-системы, где у каждой заявки есть ответственный, срок и история — откуда бы она ни пришла. Категории, очереди и эскалации повторяют то, как реально работает ваша поддержка.
Кому подойдёт
• Службы поддержки и сервисные отделы
• Компании, которые обслуживают клиентов по договорам с SLA
Что можно сделать в проекте
• Очереди, категории, SLA и эскалации
• Рабочее место оператора и портал клиента
• База знаний и отчёты по загрузке команды
Что вы получаете
• Ни одна заявка не теряется
• Операторы видят данные клиента рядом с обращением
• Понятные отчёты о нагрузке и сроках
Как мы работаем
1. Вы описываете задачу, текущие инструменты и нужный результат.
2. Уточняем объём и фиксируем его в письменном задании.
3. Называем окончательную стоимость и сроки.
4. Выполняем работу по согласованным этапам.
Стоимость
От 14 500 BYN без НДС за ограниченный проект или этап (ориентир 4 900 USD).
Окончательная стоимость и сроки — после письменного задания. Лицензии, хостинг, расходы на API/AI и другие внешние затраты оплачиваются отдельно, если не договоримся иначе.
Цена в рублях пересчитана по курсу НБРБ на 26.10.2026 (2,946 BYN за 1 USD) и округлена.
Частые вопросы
— Можно ли начать с небольшого объёма?
Да. Стартовая цена относится к ограниченному первому проекту или этапу, дальше решение можно развивать по мере необходимости.
— Что нужно для оценки?
Короткое описание задачи, примеры документов или экранов, список программ и сервисов, с которыми нужно работать.
Для клиентов из Беларуси: общение на русском языке, работа удалённо.
Как начать
Напишите в личные сообщения: что нужно сделать, что уже есть и какой результат вы ждёте. Отвечу и предложу первый шаг.
Подробнее об услуге: https://mavial.pl/ru/razrabotka-po/saas/helpdesk/
